משלוחים והחזרות

משלוחים

מהי מדיניות המשלוחים באתר ?
באתר לפידות קיימות שתי אפשרויות בחירה למשלוח הזמנתך, יש לבחור את האפשרות המתאימה בתהליך הקניה: 
1. איסוף עצמי ע"י הלקוח במחסן לפידות. אפשרות זו מתאימה לכל הזמנה ללא הגבלת משקל, ו/או נפח ו/או סכום ההזמנה. יש לסמן את האפשרות "איסוף עצמי" בתהליך הקניה, לפידות ייצרו קשר עם הקונה בדואר אלקטרוני עד 2 ימי עסקים לעדכן כי החבילה מוכנה וניתן לבא לאוספה במחסן לפידות. (עבור הזמנה שכל מוצריה נמצאים במלאי). באחריות הלקוח, לפני הגעה לאיסוף בלפידות, לוודא מראש כי התקבל אי מייל שמאשר שההזמנה מוכנה לאיסוף.  קבלת ההזמנה על ידי הקונה או בא כוחו עם הצגת ת.ז. של הקונה או כרטיס האשראי של הקונה.
שימו לב:

• יש להמתין לקבלת אי מייל שההזמנה מוכנה לאיסוף עצמי.
• במידה והאיסוף מתבצע על ידי בא כוחו של הקונה, יש להציג מספר הזמנה, תעודת זהות של הקונה ו/או כרטיס אשראי שאיתו נעשה התשלום.

לא ניתן להגיע ללא תיאום מראש וללא פרטים מזהים.

2. שירות שליחים עד בית הלקוח, אפשרות זו מתאימה להזמנה בכל ערך של הזמנה, עד משקל של 25 ק"ג לחבילה (ניתן לשלוח מספר חבילות), אפשרות זו כוללת ביטוח של 5000 ₪ למשלוח (חבילה בודדת ועד מספר חבילות), העלות הינה סך של 40 ש"ח לכל חבילה, לכל יעד בארץ. זמן אספקה משוער של עד 5 ימי עסקים ישירות לכתובת למשלוח, מלבד ביישובים קטנים, בהם השליח מוסר את ההזמנה למרכז ההפצה של היישוב (עבור הזמנה שכל מוצריה נמצאים במלאי).

*לאור המצב הבטחוני, ייתכנו עיכובים באיסוף ובאספקה בצפון הארץ*
לתשומת לבכם - אין באפשרות חברת השליחות להגיע ליישובים המפונים הללו :
אביבים, אבן מנחם, אדמית, אילון, בית הלל, בצת, ברעם, גש (גוש חלב), גורן, גורנות הגליל,דובב,דישון,דן,דפנה,הגושרים,זרעית,חניתה,יובל,יערה,יפתח,יראון,כפר גלעדי, לימן, מטולה, מלכיה, מנות, מנרה, מעיין ברוך, מצובה, מרגליות, משגב עם, מתת, נטועה, סאסא, עגר, ערב אל עראמשה, צבעון, קרית שמונה, ראש הנקרה, רמות נפתלי, שאר יישוב, שומרה, שלומי, שניר, שתולה.
חבילות שנשלחו לישובים מפונים, יועברו ליעד חלופי או יוחזרו לשולח.

מאחר ואין אפשרות לחישוב מספר החבילות במשלוח בשלב ההזמנה, במידה ויתברר כי משקל החבילה מעל 25 ק"ג ו/או מעל הנפח המאושר בחברת השליחויות לחבילה, לפידות ייצרו קשר עם הקונה תוך 3 ימי עסקים לעדכון מספר החבילות ובהתאם באם נדרש תשלום נוסף.

בקנייה בסכום מעל 400₪: המשלוח בשירות שליח עד הבית הינו ללא חיוב (לחבילה אחת בלבד).

ריכוז אפשרויות משלוחים:

 אחריות לגבי זמן אספקה

לפידות לא תהייה אחראית לאיחור באספקת המוצרים במקרים הבאים:

כוח עליון ומבלי לפגוע בכלליות האמור לעיל, מלחמה, פעולות איבה, מצב חרום ונזקי טבע.
שביתה אצל ספקים של שירותים או סחורות הדרושים לייצור ו/או הובלת המוצרים. 
כל סיבה שאינה בשליטת החברה.

באזורים המוגבלים לגישה מבחינה ביטחונית, חברת השליחויות רשאית לספק את המוצרים ללקוח במקום סמוך ומקובל וזאת בתיאום מראש עם הלקוח.

לוח הזמנים המופיעים בסעיפים הקודמים הינם משוערים בלבד ואינם גורם התלוי בלפידות ואין לחברת לפידות שליטה עליהם.

* ימי עסקים - ימי עסקים לא כוללים ימי שישי ושבת, ערבי חג וחגים.

האם ניתן לשלוח מוצר לכתובת אחרת (במקרה של מתנה לדוגמא)?

כן,  נא לציין במהלך תהליך הקניה פרטי כתובת אחרת למשלוח, מלאו פרטי הכתובת הוסיפו בהערות את השם ושם המשפחה וטלפון ליצירת קשר ואנו נשלח במהרה.

החזרות

מדיניות החלפת ו/או החזרת מוצרים 
לקוח/ה אשר ביצע/ה רכישה רשאי/ת לבטל את ההזמנה בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א – 1981 (להלן: "חוק הגנת הצרכן") והתקנות שהותקנו על פיו.
החזרת טובין תתאפשר עד 14 יום מיום קבלת הטובין בלבד, כאשר הטובין חדש לגמרי, באריזתו המקורית ובצירוף חשבונית הקניה.
החזרת טובין תתאפשר רק ברכישה מעל 50 ש"ח.
ההחזר הכספי על טובין שהוחזר ולא בשל פגם בטובין יישא בדמי ביטול בגובה 5% מעלות הטובין או 100 ₪ - לפי הנמוך מבניהם.
ביטול עסקאות ששולמו בכרטיסי אשראי - עמלת ביטול נוספת בגין עמלת סליקה בגובה של עד 2.5% נוספים לדמי הביטול לעיל.
סעיפים מיוחדים:

• מסיבות בטיחות לא ניתן להחזיר ו/או להחליף ציוד בטיחות, פריטים המיועדים לשאת עומס עבודה ו/או קריעה (רתמות, אמצעי מתכת, חבלים וכ"ו).
• לא ניתן יהיה להחזיר טובין מכל סוג שהוא שיוצרו או הוזמנו במיוחד עבור הלקוח או על פי מידות שנמסרו על ידי הלקוח (לדוגמא: חבל שנחתך לפי דרישת הלקוח למידה מסוימת) או בהתאם לדרישות מיוחדות.

אופן החזרת הטובין
החזרת הטובין תעשה לאחר פנייה ללפידות באמצעות הטופס הייעודי או דרך פנייה אל לפידות בכתב במייל, בטלפון או בע"פ.
החזרת הטובין מאת הלקוח אל לפידות היא באחריות הלקוח בלבד.
ההחזר הכספי יתבצע עד 14 יום מיום קבלת הודעת ביטול עסקה ורק אם הוחזר הטובין הנדון ויכלול את סך הטובין ואת עלות המשלוח אל הלקוח, בניכוי דמי הביטול.

מדיניות החלפת מוצרים
טובין יוחלף תוך 14 יום מיום קבלת הטובין, כאשר המוצר חדש ולא נעשה בו כל שימוש,  באריזתו המקורית, ובתנאי שלא נפגם לא המוצר ולא אריזתו, בצירוף חשבונית קניה בלפידות.

משלוחים והחלפות אוגוסט 2017.
מעודכן לנובמבר 2024