באתר לפידות שמים דגש על אבטחה מלאה של כל הנתונים הקשורים לקניה ושל פרטיות הגולשים על ידי  שימוש באמצעי ההגנה המתקדמים שקיימים בעולם המסחר האלקטרוני כדי להפוך תהליך הקניה לבטוח ביותר.
השרת מוגן באמצעות תוכנות מתקדמות המבטיחות זרימת מידע מבוקרת וחסימת חדירות זרות לתוכה.
המידע שמועבר למערכת עובר דרך פרוטוקול האבטחה של המסחר האלקטרוני (SSL) ובכך הופך לצופן שרק גורמים המורשים יכולים לפענח את המידע (פעולת הצפנה זו מתחילה כבר מהתהליך הראשוני של הקניה)/
פרטי כרטיס האשראי עוברים ישירות אל חברות האשראי בלא לשתף גורם שלישי במידע.
חברת לפידות אינה שומרת את פרטי כרטיס האשראי שלך ועל כן בכל רכישה תתבקש להכניס פרטים אלו מחדש.
אם בכל זאת קיים בלבכם ספק, ישנה אפשרות להעביר את פרטי כרטיס האשראי למשרדי לפידות בטלפון שמספרו 089797040

ניתן לבצע את התשלום באמצעות ויזה כאל, ויזה לאומי ,ישרכארט , מאסטרכארד.

רק לאחר קבלת אישור סופי מחברת האשראי - יחוייב כרטיסך עפ"י הסכום הנקוב בהזמנה ועפ"י התשלומים שנבחרו על ידך בעת ביצוע ההזמנה.
התשלומים בהזמנה הינם ללא ריבית ! ומתייחסים עפ"י רוב, לסכום המוצר עצמו ואילו מחיר השילוח מצורף לתשלום הראשון.
את החיוב תוכל לראות בפירוט דפי האשראי שלך.

בעת ביצוע התשלום באתר תוכלו לבקש לחלק את סכום הקניה למספר תשלומים נוחים.
אנא הקלידו את מספר התשלומים הרצוי בדף פרטי כרטיס האשראי.
במידה ויש צורך במספר תשלומים גדול יותר, אנא התקשרו למשרד לפידות.

בוודאי. כל מוצר שרכשת באמצעות האתר יסופק עם חשבונית מס. במידה ולא קיבלת חשבונית עבור המוצר, ייתכן כי החשבונית נשלחת אליך בדואר אלקטרוני. אנו יכולים לשלוח אותה גם בוואטספ. לבירור, ניתן לפנות אל לפידות עם מספר ההזמנה הרלוונטית בטל': 08-9797040.

חשבונית המס המצורפת לרכישה משמשת כתעודת האחריות למוצר בהתאם למדיניות היצרן.

כן, באמצעות העברה בנקאית.
במידה ותרצו לבצע רכישה באמצעות העברה בנקאית תוכלו ליצור קשר בטלפון: 08-9797040

כן, עם הכניסה לאזור המשתמש באתר ישנה אפשרות לראות פירוט אישי הכולל את רשימת ההזמנות והמוצרים שנרכשו בעבר כמו גם מצב הזמנות נוכחי.

כן, ניתן להזמין באמצעות הטלפון את כל מבחר מוצרי האתר ובהזדמנות זו למסור את פרטי כרטיס האשראי.

כן, בשמחה.. נא לציין כתובת למשלוח אחרת, מלאו פרטי הכתובת הוסיפו בהערות את השם ושם המשפחה וטלפון ליצירת קשר ואנו נשלח במהרה.

אם זוהי הרכישה הראשונה שלכם באתר וטרם נרשמתם אליו, לחצו על כפתור "הרשמה" בראש עמוד הבית או במהלך תהליך הקניה.
חפשו את הפריטים שבהם אתם מעוניינים, באמצעות גלישה בקטגוריות השונות או באמצעות  מנוע החיפוש של האתר.
בכל עמוד פריט מופיע כפתור הזמנה שלחיצה עליו תוסיף את הפריט המבוקש לסל הקניות שלכם.
לאחר הוספת הפריט לסל הקניות, באפשרותכם לסיים את הקנייה או לחזור לגלוש באתר ולהוסיף לסל פריטים נוספים.
כעת הגעתם לעמוד הקופה. כל שעליכם לעשות עכשיו הוא להזין את פרטי התשלום באשראי - סוג כרטיס האשראי, מספרו ותוקפו. כדאי לוודא שפרטי ההזמנה (שמות הפריטים, כמויות וסוג המשלוח) אכן נכונים, שימו לב: במידה ויש לכם הערות מיוחדות לגבי ההזמנה והמשלוח - אנא כתבו אותן במקום  מיועד לכך בעמוד.
כדי לסיים את תהליך הרכישה, לחצו על הכפתור "המשך" שבתחתית העמוד. לאחר מכן תועבר לעמוד אישור ביצוע הרכישה, וכן מספר ההזמנה שזה עתה ביצעתם. במידה ולא התקבלה מספר הזמנה, אנא פנו אלינו בדוא"ל.
כדי לסיים את הרכישה, בחרו במספר התשלומים הרצוי, אופן המשלוח ואופן התשלום הרצוי, ולחצו על כפתור השלם פעולה בסל הקניות.
במידה ויהיה צורך, נציגי לפידות יצרו קשר עם הקונה לאישור נוסף של ההזמנה (פריטים, כמות, התאמה, תשלום וכ"ו).

ההרשמה לאתר אינה כרוכה בתשלום, היא מאוד פשוטה ואינה אורכת יותר מכמה שניות.
הרשומים באתר יכולים לרכוש באתר, לקבל דיוור ישיר על מידע כללי, חדשות ומבצעים מיוחדים וכן לצבור נקודות בעבור הקניות.

שם המשתמש יחד עם הסיסמה משמשים כאמצעי הזיהוי שלכם, ומאפשרים לנו לעדכן אתכם באופן מיידי על כל שינוי בסטטוס ההזמנה.
הסיסמה מבטיחה שכל הפרטים שתמסרו במהלך הקנייה ישמרו בסודיות.
בכניסה לכרטיס הלקוח, תוכלו בעזרת פרטי המשתמש הללו, לראות את כל ההיסטוריה של הקניות שביצעתם באתר.

על מנת לשחזר סיסמה, יש להכנס באתר אל "הרשמה לאתר" וללחוץ על תזכורת סיסמה, למלא את כתובת הדואר האלקטרוני שלך.
סיסמה זמנית תישלח אליך לכתובת דואר אלקטרוני זו בתוך דקות ספורות.
בהיעדר פרטים חיוניים אלה, לא ניתן יהיה לצערנו לשחזר את פרטי המשתמש בין אם באמצעות פניה בדואר האלקטרוני ו/או פניה טלפונית.

בראש כל עמוד באתר ישנו חלון חיפוש בו ניתן לציין כל מילת חיפוש (מינימום 3 תווים) לפי: שם מוצר, מותג, מס' פריט, שם יצרן, וכו'.

לקוח רשאי לבטל עסקה שבוצעה באתר בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, תשמ"א-1981 והתקנות שהותקנו מכוחו.

הודעת ביטול ניתן למסור לחברה באחת מהדרכים הבאות: באמצעות דואר אלקטרוני, בטלפון, או באמצעות הקישור הייעודי באתר תחת "ביטול עסקה".

לקוח רשאי לבטל עסקת מכר מרחוק בתוך 14 ימים מיום קבלת המוצר או מיום קבלת מסמך פרטי העסקה – לפי המאוחר מביניהם.

במקרה של ביטול עסקה שלא עקב פגם במוצר, אי-התאמה או הפרה אחרת מצד החברה, תהיה החברה רשאית לגבות דמי ביטול בשיעור של 5% ממחיר העסקה או 100 ₪ – לפי הנמוך מביניהם, בהתאם להוראות הדין. דמי משלוח, ככל ששולמו במסגרת העסקה, לא יוחזרו.

במקרה של ביטול עסקה עקב פגם במוצר, אי התאמה בין המוצר לבין הפרטים שנמסרו ללקוח, או הפרה אחרת מצד החברה, יוחזר ללקוח מלוא הסכום ששולם, לרבות דמי משלוח, ולא ייגבו דמי ביטול.

החזרת המוצר תתבצע כשהוא חדש, באריזתו המקורית, שלם וללא שימוש, בצירוף חשבונית הקנייה או הוכחת רכישה אחרת, והכול בהתאם להוראות הדין.

הלקוח יהיה אחראי להחזרת המוצר לחברה, אלא אם נקבע אחרת בהתאם להוראות החוק.

החזר כספי יבוצע באמצעות אמצעי התשלום שבו בוצעה העסקה, בתוך 14 ימים ממועד קבלת הודעת הביטול, ובכפוף להחזרת המוצר לחברה ככל שנדרש.

במקרה שבו חברת כרטיסי האשראי או אמצעי התשלום יסרבו לאשר את חיוב העסקה, תהיה החברה רשאית לראות את ההזמנה כמבוטלת, והלקוח לא יחויב בתשלום כלשהו בגין ההזמנה.

הוראות סעיף זה יחולו בכפוף להוראות החוק ולסייגים הקבועים בו, לרבות ביחס למוצרים אשר לא ניתן לבטל את רכישתם בהתאם להוראות הדין.

החזר תמורה (בניכוי דמי ביטול בהתאם למדיניות ביטל עסקה) יתבצע באופן הבא:
שולם במזומן - יוחזר במזומן .
שולם בכרטיס אשראי - יבוטל החיוב אצל חברת האשראי של הקונה.
שולם בכרטיס אשראי וחשבון לפידות כבר זוכה - יוחזר בהעברה בנקאית או תועבר הודעה לחברת האשראי של הקונה שתזכה אותו ישירות.

אם ברצונכם להחזיר/להחליף פריט שנמצא כבר בידיכם, תוכלו לעשות זאת עד 14 ימים מיום הגעת המוצר אליכם .
וזאת על פי התנאים הבאים: המוצר יוחזר כנגד הצגת חשבונית או פתק החלפה ובלבד שלא נעשה במוצר כל שימוש ו/או הוא יוחזר באריזתו המקורית כשהיא במצב סגורה וללא פגיעה.
הגדרת אריזה מקורית - "חפץ וכל חומר שהוא המשמש את היצרן או היבואן, כעטיפה למוצר שייצר או שייבא ושאינו מהווה חלק בלתי נפרד מהמוצר ואינו חיוני לצורך שימוש במוצר".
למידע נוסף ראו "החזרות ומשלוחים" ו"תנאי שימוש באתר"

כל מוצר בעל אורך אחריות שונה ושירות תיקונים, בהתאם לתנאי האחריות של יצרן המוצר. סוג האחריות, היקפה ומשך תקופתה נקבעים על-ידי היצרן בלבד, כמפורט בדף הפריט ו/או במסמכי מדיניות האחריות של היצרן. חשבונית הקנייה תהווה אסמכתא לצורך מימוש האחריות.

שירות למוצרי לפידות ניתנים במחסן לפידות, האורן 4, בניין היי-פורט, אזור תעשייה שוהם הפועל בימים א׳-ה׳ בין השעות 09.00-16.00.
ניתן לפנות באמצעות הטלפון: 08-9797040, דואר אלקטרוני info@lapidot.net.

מוצר יתקבל לבדיקה ו/או תיקון כשהוא נקי ובהתאם למדיניות תיקונים של לפידות.
במידה והטיפול / בדיקה / תיקון הינו במסגרת אחריות היצרן, לא יישא הלקוח בכל עלות.
במידה והטיפול / בדיקה / תיקון אינו במסגרת אחריות היצרן יישא המשתמש בעלות לפי מחירון לפידות.
החלטה באם הטיפול / בדיקה / תיקון כלול במסגרת אחריות היצרן נתונה לשיקול הדעת הבלעדי של חברת לפידות ו/או היצרן.
במידה ונדרש לשלוח את המוצר אל היצרן בחו"ל עבור מתן השירות, יישא הלקוח בעלויות המשלוח אל היצרן ובחזרה אלא אם החליט היצרן לשאת בחלק או בכל עלויות המשלוח.

אנו משתדלים להציג באתר את המוצרים הקיימים במלאי בזמן אמת. לעיתים אוזל מלאי של מוצר מסוים, במקרה זה ייצור אתכם קשר נציג האתר לעדכנכם תוך 3 ימי עסקים מתאריך ההזמנה.
במקרה שכזה לפידות אינה מתחייבת לספק את המוצר.
במידה ויהיה מוצר אחר להציע, נעשה זאת כדי שתוכלו להמיר את הזמנתכם במוצר החלופי.

צוות האתר עושה כל שיכולתו לתת את המידע המדויק והנכון, לגבי המוצרים ומחיריהם אולם לעיתים ייתכן שיופיעו טעויות בתיאור המוצרים או במחיריהם.
במקרה כזה צוות האתר יודיע ללקוח על הטעות וללקוח תהיה אפשרות לשנות את הזמנתו או לבטלה.
במקרה שכזה לפידות אינה מתחייבת לספק את המוצר.